邮箱
客服邮箱
info@626-login-portal.com.cn
登录路径与入口说明不一致、异常自查、资料索取、内容纠错，都走这个入口。邮件任何时间都可以发，工作日 9:00–18:00 内按收到顺序处理。
附上设备型号与网络环境截图，通常可以省掉一次追问。
联系支持
把问题说清楚，比多问几轮更快
626在线登 只留三个对外渠道：客服邮箱、服务电话与登记联系地址。三者分工不同，选对入口、一次附齐信息，多数问题在工作时段内就能得到明确答复，不必重复发送。
- 支持时段 工作日 09:00–18:00
- 对外渠道 3 个
- 登录异常自查清单 17 项
渠道总览
先判断问题属于哪一类
四类常见诉求，对应四种走法。同一件事只需要走一个入口，重复发送反而会拉长处理顺序。
电话
服务电话
18967145438
适合时段内需要快速确认的事：当前登录页是否与站内说明一致、某份资料是否在归档范围内、某个栏目该从哪里进入。电话只做渠道确认与口径说明，不涉及任何账号操作。
通话前先把要问的点列成两三句，比临场回忆更省时间。
信件
登记联系地址
上海市浦东新区张江路1122号数字竞技产业园A座5层
用于纸质材料与书面往来。该地址为登记联系地址，不作对外接待，也不办理现场事项。寄送之前建议先用邮件确认收件方式与备注写法。
先查
用途边界
邮箱和电话，各自解决的与不解决的
两个渠道承担的任务并不重叠。把它们分开看，能减少一半以上的无效沟通。
客服邮箱
- + 登录入口与站内说明对不上，需要核对路径
- + 按 17 项自查清单逐条排查后仍无法确认原因
- + 索取赛程对局回放、分组抽签记录或赛季选手数据分析的归档索引
- + 指出某个条目字段、口径或链接存在问题
- + 说明用不到，希望反馈内容整理方向
以下内容不要发到邮箱
- − 账号密码、短信验证码、动态口令
- − 银行卡号、支付凭证、交易流水
- − 身份证件照片与完整个人资料
- − 要求代为登录、代注册或代操作账号的请求
服务电话
- + 确认当前访问的登录页是否与站内说明一致
- + 确认某项资料是否属于本站归档范围
- + 确认四个栏目分别承接哪类内容
- + 邮件已发出，需要补充说明或更正信息
电话不处理的事项
- − 任何形式的账号操作与身份核验
- − 赛事主办、投注、交易与支付类咨询
- − 需要逐条比对的长文档核对
- − 时段外的即时答复请求
响应节奏
什么时候发，什么时候会有人看
所有渠道统一按工作日 9:00–18:00 处理。发送时间不限，处理时间固定；时段外的来信会在下一个工作日的开头重新排队。
- 09:00 开始处理隔夜来信与留言，先做渠道分流
- 12:00 上午批次回复完成，需要补充材料的会在此说明
- 14:00 下午批次开始，电话与邮件并行处理
- 18:00 当日收尾，未结事项转入下一个工作日
请在来信中附上
- 设备型号与操作系统版本
- 浏览器名称与版本号
- 网络环境截图，或运营商与连接方式说明
- 问题出现的大致时段与重复频率
- 当前页面截图或界面上的提示文字
- 需要索取的资料类型与归档编号
- 已经尝试过的自查步骤与对应结果
请不要提供
- 账号密码、验证码与动态口令
- 银行卡号、支付记录与交易金额
- 身份证件、户口材料等身份文件
- 与问题无关的个人行程与联系方式
- 第三方平台的登录凭证
- 要求代为提交或代为操作的书面委托